ДОСТАВКА
После подтверждения оплаты заказ поступает менеджеру на обработку. Мы свяжемся с вами, уточним детали и согласуем подходящий способ доставки.
Вы можете заранее указать в комментарии к заказу:
Сроки: 5-14 дней
После подтверждения оплаты заказ поступает менеджеру на обработку. Мы свяжемся с вами, уточним детали и согласуем подходящий способ доставки.
Вы можете заранее указать в комментарии к заказу:
- предпочтительную службу доставки;
- удобный пункт выдачи;
- город и адрес получения;
- другие важные пожелания.
Сроки: 5-14 дней
КАК ПРОХОДИТ ОФОРМЛЕНИЕ
- Добавьте нужные товары в корзину.
- Укажите имя, телефон, электронную почту и комментарий к доставке.
- Оплатите стоимость товаров на сайте.
- Дождитесь сообщения или звонка менеджера.
- Согласуйте способ и детали доставки.
- После комплектации мы передадим заказ выбранной службе.
ОПЛАТА ЗАКАЗА
Заказы на сайте оплачиваются онлайн через платежный сервис Ozon Pay. Оплата товара при получении не предусмотрена.
Доступные способы оплаты будут показаны на защищенной странице Ozon Pay. Данные банковской карты обрабатываются платежным сервисом и не передаются интернет-магазину.
После успешной оплаты заказ поступит в обработку, а электронный чек будет направлен по указанным при оформлении контактным данным.
Заказы на сайте оплачиваются онлайн через платежный сервис Ozon Pay. Оплата товара при получении не предусмотрена.
Доступные способы оплаты будут показаны на защищенной странице Ozon Pay. Данные банковской карты обрабатываются платежным сервисом и не передаются интернет-магазину.
После успешной оплаты заказ поступит в обработку, а электронный чек будет направлен по указанным при оформлении контактным данным.
Частые вопросы
Да. Укажите желаемую службу или пункт выдачи в комментарии к заказу. Если выбранный вариант доступен для вашего направления, мы оформим отправку через него. При необходимости менеджер предложит альтернативы.
Срок комплектации зависит от состава заказа и текущей загрузки. После оплаты менеджер свяжется с вами, подтвердит детали заказа и сообщит ориентировочный срок отправки.
Внести изменения в заказ невозможно по техническим причинам: сразу после оформления заказ отправляется на склад, где мы оперативно собираем его и передаем в службу доставки. Вы можете отменить заказ и оформить новый.
Сообщите нам об отмене через форму обратной связи на странице «Контакты». Если заказ еще не отправлен, менеджер уточнит порядок отмены и возврата денежных средств.
Предъявить требование о возврате стоимости товара ненадлежащего качества вы можете отправив письмо нам на почту
Заказ может быть автоматически отменен при отсутствии оплаты более 120 минут. Оформите, пожалуйста, заказ повторно, если он еще актуален.
При отмене заказа мы быстро вернём деньги. Зачисление на карту зависит от вашего банка, обычно это занимает 2–3 дня, иногда — до 10 дней. Если деньги не пришли, обратитесь в ваш банк.
Наша продукция сертифицирована и соответствует требованиям безопасности. Декларация подтверждает, что товар прошёл оценку, безопасен для здоровья и разрешён к продаже в ЕАЭС.
Декларации о соответствии можно посмотреть здесь
Декларации о соответствии можно посмотреть здесь
ВОЗВРАТ
Возврат товара ненадлежащего качества:
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Товар надлежащего качества — это продукция с актуальным сроком годности, без дефектов, соответствующая описанию и фото на сайте, пригодная для использования по назначению.
Возврат невозможен, даже если упаковка не вскрыта и товар не использовался.
Просим внимательно изучать характеристики и фото перед заказом!
Товар ненадлежащего качества — это продукция с браком, недостатками или несоответствием описанию на сайте (ст. 4, 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Как оформить возврат:
Сообщите о проблеме через форму обратной связи или напишите на почту.
Процедура возврата:
Магазин может провести проверку качества товара. При споре о причинах брака назначается экспертиза.
Возврат денег:
Вы получите полную стоимость товара, включая доставку. Деньги вернутся автоматически в течение 10 дней после передачи товара в курьерскую службу. Зачисление на карту может занять до 30 календарных дней (зависит от банка).
Возврат товара ненадлежащего качества:
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.
Товар надлежащего качества — это продукция с актуальным сроком годности, без дефектов, соответствующая описанию и фото на сайте, пригодная для использования по назначению.
Возврат невозможен, даже если упаковка не вскрыта и товар не использовался.
Просим внимательно изучать характеристики и фото перед заказом!
Товар ненадлежащего качества — это продукция с браком, недостатками или несоответствием описанию на сайте (ст. 4, 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Как оформить возврат:
Сообщите о проблеме через форму обратной связи или напишите на почту.
Процедура возврата:
Магазин может провести проверку качества товара. При споре о причинах брака назначается экспертиза.
Возврат денег:
Вы получите полную стоимость товара, включая доставку. Деньги вернутся автоматически в течение 10 дней после передачи товара в курьерскую службу. Зачисление на карту может занять до 30 календарных дней (зависит от банка).